Tiktok đã ngày càng cập nhật nhiều những tính năng mới giúp những người dùng có thể tương tác một một với nhau dễ dàng hơn. Trong đó tiktok đã cung cấp tính năng nhắn tin trực tiếp (Direct Messenger). Tuy nhiên vì một số lý do mà bạn có thể sẽ không thể sử dụng được tính năng này. Vậy tại sao không nhắn tin được trên tiktok? Có những lỗi thường gặp nào và cách khắc phục được vấn đề này nhanh chóng.
Cùng toctoc.vn tìm hiểu trong bài viết này nhé.
Lý do bạn không nhắn tin được trên tiktok
Một ngày đẹp trời như bao ngày khác bạn mở tin nhắn lên và muốn nhắn tin cho người quen trên tiktok, hay nhắn cho idol. Nhưng tin nhắn của bạn báo “chấm than màu đỏ”. Điều này khiến bạn khá khó chịu nhưng không rõ lỗi và cách giải quyết thế nào. Dưới đây là tổng hợp các lỗi thường gặp khiến cho bạn không thể nhắn tin được trên tiktok để bạn tìm hiểu nhé.
Kết nối mạng
Một trong những yếu tố hay gặp phải đó là kết nối mạng của bạn bị gián đoạn nên tin nhắn sẽ không thể gửi đi thành công. Bạn có thể gặp trường hợp vẫn hiển thị mạng nhưng lại không gửi được tin nhắn. Lúc này cần kiểm tra xem bạn đã hết dung lượng mạng chưa hoặc kiểm tra lại mạng nếu bạn dùng wifi. Tốt hơn bạn nên bật cài đặt hiển thị tốc độ mạng trên điện thoại để kiểm tra dễ dàng hơn.
Tài khoản chưa là bạn bè
Nếu bạn nhắn tin với một người chưa phải bạn bè, hoặc họ không mở nhận tất cả tin nhắn từ người lạ thì tin nhắn sẽ không gửi được. Điều kiện là hai người phải theo dõi nhau thì với gửi tin nhắn bình thường.
Chỉ cần bạn follow lại bằng cách nhấn vào “Theo dõi lại” thì giải quyết được lỗi này.
Người nhận chặn bạn
Nếu đã là bạn bè nhưng bạn lại không nhắn tin được thì có thể người nhận đã chặn bạn. Cách xử lý trong tình huống này đó là liên hệ với họ trên một nền tảng khác, hoặc gọi điện để nhắc mở chặn.
Bạn hãy thử nhắn tin cho người dùng khác để kiểm tra trong trường hợp này. Xem liệu lỗi không nhắn được tin có phải từ tài khoản của mình không.
Ứng dụng lỗi
Tiktok là một nền tảng được cập nhật rất thường xuyên. Vì thế nếu bạn thấy mình không thể nhắn tin thì có thể bạn chưa cập nhật phiên bản mới nhất. Cách xử lý đó là cập nhật mới và kiểm tra lại.
Chưa đủ 16 tuổi
Trước đây tiktok chưa giới hạn về độ tuổi khi mới ra mắt tính năng nhắn tin. Tuy nhiên hiện tại bạn cần đủ 16 tuổi thì mới có thể sử dụng được. Mục đích là để đảm bảo an toàn cho các trẻ em chưa đủ tuổi vị thành niên. Cách xử lý là bạn có thể nhắn tin, liên hệ chủ tài khoản trên các nền tảng khác.
Nếu bạn đã đủ tuổi nhưng chọn nhầm thông tin ngày sinh khi đăng ký thì cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được xác minh.
Chưa xác minh số điện thoại
Trường hợp này có thể bắt gặp khi bạn mới lập tài khoản. Hoặc bạn đã lập tài khoản những chưa cập nhật số điện thoại. Cách xử lý là vào phần quyền riền tư và thêm số điện thoại.
Nội dung tin nhắn vi phạm
Với những tin nhắn có nội dung vi phạm bạn sẽ không thể gửi được. Thậm chí có thể bị khóa tài khoản trong một thời gian hoặc cấm vĩnh viễn vì vi phạm chính sách cộng đồng.
Tài khoản bị khóa
Tài khoản của bạn bị khóa cũng là một trong những nguyên nhân không thể gửi được tin nhắn trên tiktok. Lúc này bạn phải đợi hết thời gian bị cấm hoặc gửi báo cáo vi phạm để được xem xét mở lại tài khoản.
Cách khắc phục lỗi không nhắn tin được
Ở trong những lỗi có cách xử lý đơn giản toctoc.vn đã đưa ra cách giải quyết luôn ngay sau đó. Nhưng với một số lỗi cần hướng dẫn chi tiết, vì thế dưới đây sẽ là cách để khắc phục với một vài lỗi khó và cần bạn phải mất nhiều thời gian hơn.
Giải phóng dung lượng
Nếu bạn gặp lỗi do ứng dụng thì có thể sử dụng cách giải phóng dung lượng và sau đó khởi động lại.
Bước 1: Tại ứng dụng vào Hồ sơ
Bước 2: Vào cài đặt và quyền riêng tư
Bước 3: Vào mục giải phóng dung lượng và xóa bộ nhớ
Xóa bộ nhớ đệm sẽ không ảnh hưởng tới tài khoản tiktok của bạn.
Gửi kháng nghị vi phạm chính sách
Nếu bạ:n bị gắn cờ tin nhắn, vi phạm nội dung và không thể gửi được tin nhắn thì có thể gửi kháng cáo để được xem xét mở lại tài khoản.
Bước 1: Trong ứng dụng tiktok nhấn vào hộp thư
Bước 2: Nhấn giữ vào hội thoại mà bạn muốn báo cáo
Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android bạn nhấn giữ vào hội thoại sau đó chọn báo cáo. Với hệ điều hành IOS bạn vuốt trò chuyện sang trái và nhấn vào báo cáo.
Bạn có thể vào trực tiếp tiếp tin nhắn sau đó nhấn vào biểu tượng báo cáo.
Hoặc mở menu biểu tượng dấu 3 chấm sau đó chọn mục báo cáo.
Mở chặn, cho phép nhận tin nhắn
Đối với các lỗi chặn tin nhắn, hoặc bạn không mở nhận tin nhắn từ người lạ thì cần cài đặt trong quyền riêng tư.
Bạn vào hồ sơ
Sau đó vào mục cài đặt và quyền riêng tư
Tiếp theo chọn vào tin nhắn trực tiếp
Sau đó bạn cài đặt ai có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn
Thêm số điện thoại xác minh
Để vào mục số điện thoại bạn vào Hồ sơ -> Menu -> Cài đặt và quyền riêng tư.
Tiếp theo bạn nhấn vào tài khoản
Nhấp vào số điện thoại để cập nhật số của bạn.
Trên đây là lý do tại sao không nhắn tin được trên tiktok mà bạn có thể gặp phải. Các lý do được liệt kê chi tiết và phương hướng xử lý rõ ràng. Nếu cảm thấy bài viết hay và hữu ích hãy để lại bình luận đánh giá của bạn dưới phần comment nhé.
Theo dõi toctoc.vn để nhận được thêm nhiều những chia sẻ hay về kiến thức internet marketing, MMO mới nhất nhé.
Top bài viết liên quan:
Hướng dẫn chi tiết cách nhắn tin trên tik tok đơn giản
Tiếp thị liên kết tiktok shop là gì? Làm Affiliate tiktok shop có dễ?
Hiểu hết về mô hình vận hành tiktok shop trong một bài viết
Mẹo hay tối ưu nội dung tiktok shop độc đáo, chuyển đổi cao
Dịch Vụ Tiktok Uy Tín và chất lượng
